Technischer Support

Technische Support und Produkt-Updates sind für untenstehenden Produkte verfügbar. Wenn Sie Hilfe zu unseren Produkte benötigen oder die Online-Informationen Ihnen nicht ausreichen, dann setzen Sie sich bitte mit unserem technischen Support in Verbindung.

Wir können unseren Kunden einen qualifizierten Service bieten, wenn wir ausreichend Informationen über das eigentliche Problem und das benutze Computersystem haben. Bitte teilen Sie uns mit jeder Support-Anfrage auch Ihre genauen System-Merkmale mit:

• Betriebssystem
• Benutzerrechte
• Benutze Firewall und Firewall-Einstellungen
• DHCP-Einstellungen
• IP-Adressen Ihres Computers und des verwendeten TCP/IP-Interfaces
• Subnet-Mask Ihres Computers und des verwendeten TCP/IP-Interfaces

Im Normalfall antworten wir werktags innerhalb von 24 Stunden auf eine Support-Anfrage per E-Mail. Bitte beachten Sie, daß wir ausschließlich Support für unsere Produkte leisten können. Den Support für Betriebssysteme, Schulung für Betriebssysteme, LAN/WAN-Training, Firewall-Support, DHCP-Server-Support, Benutzerrechte-Support und andere Support-Anfragen, die nicht direkt mit der Benutzung unserer Produkten verbunden ist, können wir nicht wahrnehmen.